上個月，大概有兩個星期，我沒碰我的Kindle，那陣子我每天上下班都用另一台電子書機器看pdf檔。
5月27號那天，我發現我好像挺久沒碰 Kindle，拿起來一看，喔，沒電了，睡前趕快拿去充電。
經過一個晚上的充電，隔天早上一看，還是不能順利開機。
經過了幾天的努力，試過重開機，恢復原廠設定......等等一堆方法之後，我蠻確定，應該是遇到網路上傳說的Kindle 電池故障。
5月31號 我寄了一封 email 詢問如何處理這樣的狀況。
聯絡的方式當初我還找了好一會，就順便紀錄一下：
- 從 Amazon 首頁，點左邊的 Kindle 進到 Kindle 首頁
- 點右上角的 Kindle Support
- 點右下角的 Contact Us
- 自己選擇聯絡的方式
Amazon 有效率的客服在半個小時內就回了信，建議我直接打電話過去處理比較快。
因為用市話打美國比較貴，我先買了Skype的點數，回家以後用 Skype Out 打電話過去。
第一次打電話過去時， 客服人員很簡單的建議我重新把Kindle 充滿電，然後就打發我走了（事後還寄mail 過來重複對話的內容，這點不錯）。
三個小時以後，Kindle 的電充飽了，但是還是不能正常開機，我再打電話過去。
這次的客服小姐再問了一些問題之後，就轉給了另一位 Kindle專員處理。
Kindle 專員沒問幾句之後就說可以寄一台新的 Kindle 給我，跟我要了一些資料之後，就說搞定了。
通話結束前我跟她確認需不需要把壞掉的Kindle寄回去，得到的答案是: 請我在當地回收掉這台機器（這還真不錯）。
6月2號，Kindle 到達台灣，傳真資料，報關。
中間經過端午節及UPS送貨到公司找不到人。
6月8號，拿到貨，開心。
但果然如傳言，國際版沒有附充電插頭 =.=
以上就是我的 Kindle 故障換貨事件紀錄簿。
當初 Kindle 故障時我查網路，好像蠻多人也遇到這種事，所以就乾脆花點時間把過程寫一下，希望對有相同狀況的朋友有些幫助。
下一篇會來談談當拿到新的 Kindle 3 時，可以做的事情。
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